个人信息保护及隐私政策

更新日期:2026年7月28日
发布日期:2026年7月28日
生效日期:2026年7月28日

发布本个人信息保护政策,是为了向你透明说明我们处理个人信息的规则。我们将以简明、清晰的方式说明处理目的、信息类型、使用方式以及你管理个人信息的途径。

小鱼平台运营主体(以下简称“小鱼”或者“我们”)制定本《个人信息保护及隐私政策》(以下简称“本政策”),以透明说明我们处理个人信息的规则。

本政策适用于小鱼提供的所有产品及服务。我们关联公司的产品或者服务中使用了小鱼出行平台提供的产品或服务、但尚无可适用隐私政策的,本政策同样适用于该部分产品或者服务;我们或关联公司就特定产品或服务单独设立隐私政策的,则相应产品或服务适用相应隐私政策。本政策不适用于其他第三方向你提供的产品或者服务;例如相关产品或服务由第三方提供时,你向该第三方提供的个人信息不适用本政策。

本政策对你使用我们的产品或者服务非常重要,请你在使用前仔细阅读全部内容,特别是以粗体标注的内容。我们会尽量以通俗易懂、简明扼要的方式描述相关内容,并对与你权益存在重大关系的条款进行醒目标注,以便你了解我们处理个人信息的目的、信息类型、处理方式以及管理信息的途径。

我们将按照本政策处理你的个人信息,以便向你提供相关产品或者服务。如你对本政策有任何疑问、意见或建议,可通过本政策“九、如何联系我们”所列方式联系我们。

不同功能场景下收集的信息类型、处理目的和使用方式,详见《个人信息收集清单》;第三方 SDK 的运营方、用途、信息类型、收集时机及隐私政策,详见《第三方 SDK 信息共享清单》

本政策将帮助你了解:第一部分定义;第二部分隐私协议正文,包括我们如何收集和使用个人信息、使用 Cookie 和同类技术、共享、转让和公开披露个人信息、保护信息、访问及控制个人信息、未成年人信息保护、信息的存储地、政策更新和联系我们。

第一部分:定义

小鱼出行平台:指小鱼出行向用户提供互联网服务的平台,包括小鱼出行平台客户端软件(包括小鱼出行独立移动客户端或第三方客户端中小鱼出行经营的频道或者入口等)、小鱼出行在第三方平台的小程序、管理后台系统、供第三方网站和应用程序使用的应用程序编程接口(API),以及随着技术发展出现的创新形态方式向你提供的产品和服务。

小鱼平台运营主体:指小鱼平台互联网信息及软件技术服务提供者,为江苏云燊智能科技有限公司;注册地址为盐城市盐南高新区科城街道人民南路38号新龙广场13号楼1614室。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的、与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用,可能危害人身和财产安全,或者导致个人名誉、身心健康受损、受到歧视性待遇等的个人信息。本政策中包括姓名、身份证或其他身份证明、手机号、位置信息、行程信息、支付信息和信用信息等。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态。

小鱼出行平台账号:指你依据与小鱼出行平台相关服务协议注册的小鱼出行平台会员号或者账户。

设备信息:包括设备型号、操作系统版本、设备标识码(Android ID、IDFA、GUID、OpenUDID、OAID、HarmonyOS OAID),以及设备所在位置相关的 GPS 位置、WLAN 接入点、蓝牙和基站信息。

服务日志信息:指你对我们服务的详细使用情况作为服务日志保存的信息,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、支付、交易、售后、关注分享、发布信息,以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

匿名化:指个人信息经过处理后无法识别特定自然人且不能复原的过程。

第三方 SDK:指由第三方提供、以软件开发工具包形式嵌入 App 的功能组件。

第二部分:隐私协议正文

一、我们如何收集和使用个人信息

在你使用我们的产品或服务时,我们需要或可能需要收集、使用的个人信息包括两类:为实现基本功能所必需的信息,你须授权我们处理;如拒绝提供,将无法正常使用相应产品或服务。为实现附加功能而可选择提供的信息,你可选择授权我们处理;如拒绝提供,不影响基本功能的使用,但可能无法使用相关附加功能或达到相应功能效果。

我们致力于提供多样的产品和服务,不同用户选择使用的具体产品或服务范围可能不同,基本功能和附加功能所处理的信息类型、范围也会有所区别,以具体功能页面为准。我们持续改进技术并可能推出新功能;如需要处理新的个人信息或变更处理目的、方式,我们将通过更新本政策、弹窗或页面提示等方式另行说明,并在依法需要时取得你的明示同意。

我们仅在具有合法依据的情况下处理你的个人信息,包括取得你的同意或单独同意、为订立或履行合同所必需、履行法定义务所必需、紧急保护生命健康和财产安全所必需,以及法律法规规定的其他情形。拒绝提供基本功能所必需的信息,可能导致相应功能无法使用;拒绝提供可选信息,不影响其他基本服务。

为提供注册登录、账号安全、实名认证、车辆使用、行程定位、支付退款、客服和安全保障服务,我们可能处理手机号、经授权的第三方账号公开信息、身份证件、车辆和行程信息、定位信息、订单支付退款信息、客服材料,以及必要的设备、网络和日志信息。相机、相册、麦克风、蓝牙、通讯录、剪切板等仅在你授权并使用对应功能时处理。

我们会为实现本政策下述各项功能,收集和使用你的个人信息;如你拒绝提供相应信息,将无法使用对应功能和/或产品和/或服务。

(一)帮助你成为小鱼出行平台用户

1. 你注册、登录小鱼出行平台时,我们会处理必要信息,用于完成账号注册、登录及账号绑定。你还可以通过微信、QQ 登录方式登录小鱼出行平台;在该情况下,我们会在你的授权范围内处理相应第三方账号信息。

收集信息类型收集目的使用场景
手机号、短信验证码完成账号注册与登录注册、登录时
微信 UUID、微信昵称、微信头像实现微信授权登录及账号绑定你选择微信登录时
QQ UUID、QQ 昵称、QQ 头像实现 QQ 授权登录及账号绑定你选择 QQ 登录时
Apple 账户唯一标识、经你授权提供的 Apple 账号信息完成 Apple 一键登录、注册及账号绑定你选择 Apple 一键登录或注册时
手机号、运营商认证结果或登录令牌完成手机号码一键登录、注册及账号安全保障你选择手机号码一键登录或注册时
邮箱地址、邮箱验证码完成邮箱登录、注册、身份核验及账号安全保障你选择邮箱登录或注册时

2. 你在使用小鱼出行平台部分服务时,可能需要完成实名认证。为此,我们可能处理你的身份证信息、年龄和姓名,用于核验真实身份及确认你是否已满16周岁。你也可以选择提供照片、性别、昵称和头像信息,以便获得相应会员服务;拒绝提供不影响基本服务使用。

(二)为你提供商品或服务

1. 共享电单车服务

收集信息类型:

  1. 为满足法律法规要求、保障安全出行、完成实名认证、购买相关骑行保险及校验你是否已满16周岁,我们可能处理你的身份证信息(姓名、身份证号、护照号、年龄)和手机号
  2. 为确认停车点状况、车辆运营区范围及及时处理交易纠纷,我们可能处理你的行踪轨迹、精准定位和经纬度信息
  3. 如你申请学生福利,我们可能处理学生证信息,包括学生信息、学生证照片、学生证号、学生证有效期和学校名称,用于学生身份认证。
  4. 为帮助你完成支付交易,在获得你的授权同意后,我们可能处理你的微信支付账号。
  5. 为判断你是否符合免押条件,在获得你的授权同意后,我们可能获取你的支付宝信用结果
  6. 为提升解锁车辆效率并确保车辆操控通信稳定,在使用蓝牙连接解锁或锁定车辆的功能时,我们需要使用蓝牙权限。

2. 小鱼出行服务

收集信息类型:

  1. 位置信息:在你使用小鱼出行服务时,因不同城市的服务或活动配置不同,我们可能处理你的位置信息。
  2. 身份信息和手机号:包括姓名、身份证号、年龄和手机号,用于实名认证、核实你是否已满16周岁及保障安全出行;带有保险服务的订单,还可能用于投保和理赔。
  3. 订单信息:包括支付时间、订单金额、车辆编码及与本次服务有关的订单信息,用于提供履约、保险和售后服务。
  4. 骑行轨迹及经纬度信息:在你使用小鱼出行车辆时,为保障骑行和车辆安全,我们可能处理骑行轨迹、经纬度、骑行次数、骑行距离、骑行时长和骑行日期。
  5. 保险订单信息:如交易订单附有保险服务,在你主动授权后,我们可能向保险公司收集保单号、报案号、报案时间、出险时间、地点及原因、结案时间和结案金额,用于监督赔付时效和提升售后体验。
  6. 页面名称和服务信息浏览记录:为提升使用体验及推荐服务,我们可能处理上述信息。

3. 规划路线、历史轨迹服务

收集信息类型:行踪轨迹、精准定位、经纬度和行程信息。处理目的:展示准确还车区域和历史行程。

4. 在线客服服务

收集信息类型:你主动上传的图片、视频、录音、评价、昵称、头像和历史发布内容;在实名制认证和网络安全所必需的范围内,可能处理身份证信息。处理目的:提供问答、信息上传、问题反馈及网络安全保障。为及时传达你反馈问题的处理进展,我们提供自启动功能;当你开启该权限后,即使 App 在后台或关闭状态,我们仍可能唤醒 App 以推送客服回复通知。自启动本身不会触发额外的个人信息收集;仅在你点击通知打开 App 后,才会按本政策约定正常使用服务。你可在设备“设置 → 应用 → 自启动管理”中随时关闭该权限,关闭不会影响基本功能使用。

5. 扫一扫二维码功能

当你主动使用“扫一扫”功能扫描二维码以登录、用车、打开服务页面或获取其他服务信息时,我们需要在你授权后调用相机权限,处理相机实时画面中的二维码信息以完成扫描。我们不会在你未主动发起扫码时调用相机,也不会保存与扫码无关的相机画面。如你拒绝授予相机权限,将无法使用扫码功能,但不影响其他功能的正常使用。

6. App 更新及管理服务

为向你提供应用版本检查、下载、安装、更新及异常排查服务,并保障新版本功能正常使用,我们可能处理当前应用版本、设备型号、操作系统版本、网络状态、应用更新或安装结果及必要的崩溃日志。仅在你使用相关功能或应用自动检查更新时处理上述信息;除法律法规另有规定或为保障安全所必需外,我们不会将其用于识别你的其他应用使用情况。

7. 分享服务

当你主动使用分享功能时,我们可能处理你选择分享的页面、订单或活动信息,并调用你选择的第三方应用完成分享。相关第三方将依据其自身隐私政策处理信息,请你在使用前阅读其隐私政策。

8. 友盟统计

为分析 App 的运行和使用情况、排查故障、改进产品体验,我们接入友盟移动统计 SDK。该 SDK 由友盟同欣(北京)科技有限公司提供,可能通过 SDK 本机采集设备 MAC 地址、设备标识信息(IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、OpenUDID、GUID、OAID、AAID,以及适用时的 IMSI、ICCID)、设备和系统信息、网络信息;在你授权开启位置服务后,还可能处理位置信息,用于校准统计报表数据准确性和提供基础反作弊能力。

友盟统计不会获取可直接识别你个人身份的信息。我们仅会向其提供不能识别你个人身份的间接画像标签、去标识化的设备信息,或匿名化后的设备、网络、渠道等信息,用于统计分析服务。你未同意本政策或未启用相关服务时,我们不会基于该 SDK 处理你的相关个人信息。具体信息类型、收集方式及其隐私政策请查阅《第三方 SDK 信息共享清单》

9. 广告推送、投放与统计

为展示开屏、热启动、插屏、Banner、原生广告等广告或推广内容,统计广告展示、点击和转化效果,并进行归因和反作弊,我们可能接入 Taku 广告聚合 SDK、穿山甲广告 SDK、GroMore 聚合服务及其广告渠道 SDK。相关 SDK 仅在你同意本政策后初始化,并在请求或展示广告位时处理信息;根据你的授权、广告配置及实际请求的广告渠道,可能处理以下信息:

  1. 设备标识信息:IP 地址、iOS 广告标识符(IDFA,仅在你授权、标识符可用且 SDK 版本支持时处理)、Android 广告 ID、Android ID、IMEI(仅在你授权、适用设备和 SDK 配置下处理)、MAC 地址、OAID、AAID 等设备标识信息。
  2. 位置信息:在你授权开启位置服务后,可处理精确或粗略位置信息;未开启位置服务时,相关 SDK 仍可能基于 IP 地址推断大致位置,用于广告投放、归因、反作弊或地域限制。
  3. 合作伙伴提供的信息:广告合作伙伴可能提供与广告投放有关的人口统计信息或兴趣偏好标签,用于在不直接识别你身份的前提下提升广告相关性。
  4. 设备和系统信息:设备类型、型号、制造商、操作系统及版本、运营商、浏览器、屏幕参数、语言、时区、网络状态,以及加速度、重力、陀螺仪等传感器信息。
  5. 应用和网络使用信息:宿主应用包名、版本号、SDK版本、运行进程或前后台状态、会话开始和结束时间、网络连接类型,以及在广告配置启用时的应用安装列表信息。
  6. 广告交互信息:广告类型、投放位置、展示、点击、关闭、转化、是否访问广告主网站或下载广告主应用等信息,以及崩溃和性能诊断数据。

我们可能与推广和广告投放合作伙伴共享实现广告展示、投放、效果统计、归因和反作弊所必需的信息,但不会共享可直接识别你个人身份的信息,如姓名、手机号或身份证件号码;仅会提供不能识别你个人身份的间接画像标签、去标识化设备信息或匿名化后的设备、网络、渠道等信息,以帮助其在不识别你个人身份的前提下提升广告有效触达率。我们也可能与服务商、供应商和其他合作伙伴共享去标识化设备信息或统计信息,用于分析和衡量广告及相关服务的有效性;该等信息难以或无法与你的真实身份相关联。

你可在“我的 → 隐私设置”中管理或关闭个性化广告推荐;关闭后,你看到的广告数量可能不会减少,但我们将不再基于个人特征向你展示个性化广告,广告与你偏好的相关性可能降低。自渲染广告将提供显著的关闭或跳过入口;你也可在“我的 → 隐私设置”中关闭广告摇一摇、扭一扭等交互,关闭后不再通过相应动作触发后续广告请求。广告 SDK 的运营方、具体信息类型、收集时机及隐私政策,详见《第三方 SDK 信息共享清单》

10. 招商加盟服务

收集信息类型:在你提交招商加盟咨询时,根据你的主动填写或选择,我们可能处理意向地区、预计投资规模、期望托管方式、预计合作时间、联系人姓名、手机号、公司名称、所在行业、对电单车的了解程度、拥有的资源及项目决策权信息。处理目的:处理招商加盟咨询、与你联系并进行合作意向评估。

(三)帮助你完成支付交易

为确保提现准确及时到账,我们可能向支付机构提供你注册小鱼出行账户的姓名、手机号、居民身份证号码、对应的支付宝账户 ID、微信支付账号、用于提现的银行卡卡号、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息、支付令牌(Token)信息及其他反洗钱法律要求的必要信息。

(四)客服及争议处理

为方便你使用我们的产品和服务、及时解答使用中的疑问,以及及时介入你与小鱼出行平台内商品及服务提供者的争议,我们会提供客户服务。在你使用客户服务过程中,我们可能处理你的姓名、身份证号码、你与我们联系时使用的手机号或主动填写的其他联系方式、相关商品和服务订单信息,以及联系或交易过程中形成的文字、通话记录。这些信息用于定位和处理你反馈的服务问题;如你拒绝提供,可能无法获得相应客服服务。

(五)为你提供安全保障

1. 在你访问或使用服务的过程中,我们可能处理设备标识符(Android OAID、Android ID、iOS IDFA、HarmonyOS OAID)、设备信息(设备型号、操作系统版本)和日志信息(IP 地址、浏览器类型),用于界面展示、避免其他设备异常登录、留存必要日志,从而保障账号安全、交易安全和系统运行安全。即使你未登录账号,我们也可能使用必要设备信息进行安全防控和对应的信息展示。

2. 为预防恶意程序、保障运营质量及效率,我们可能处理安装的应用列表、软件列表或正在运行的进程信息、应用程序总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据和应用来源。其中,为防止个人信息被非法获取、更准确预防欺诈及保护账号和资金安全,我们仅会在用户行为触发风控条件时,访问前述信息中由非我们运营的第三方 App 相关信息;触发情形包括多次输入密码错误、登录异常、支付金额/行为/对象异常、提现行为异常或账号存在其他风险情形,本政策已披露的其他场景除外。

(六)为你提供附加服务

我们在提供以下附加服务时,可能收集和使用你的个人信息。你不提供这些信息,不影响浏览等基本服务,但可能无法获得相应附加服务体验。

  1. 基于位置信息的附加服务:在你开启位置权限后,我们可能获取粗略位置、精确位置及后台位置信息,以提供更契合你需求的页面展示、产品和服务。
  2. 基于相机/摄像头的附加服务:在你开启相机权限后,可使用扫码登录、用车、拍摄照片或视频进行评价、分享;如拟用于其他目的,将再次确认。即使已开启相机权限,我们也仅在你主动点击相机图标或录制视频时获取照片或视频信息。
  3. 基于相册的图片/视频访问及上传服务:在你开启相册权限后,可上传你选择的照片、图片或视频,用于故障上报、与客服沟通并提供证明。我们仅处理你主动选择上传的内容。
  4. 基于麦克风的语音服务:在你开启麦克风权限后,可使用语音录音与客服联系;在此功能中我们会处理录音内容,以识别或响应你的需求。即使已开启麦克风权限,我们也仅在你主动点击麦克风图标或录制视频时处理录音内容。
  5. 基于剪贴板的附加服务:在你授权我们使用剪贴板后,可快捷复制礼品券券码、口令码、订单号或服务号账号,以便利使用服务。

上述附加服务可能需要你开启位置、相机、相册、麦克风、电话状态和剪贴板等权限。开启任一权限,表示你授权我们在对应功能范围内处理相关信息;关闭任一权限,表示你撤回相应授权,我们将不再基于该权限继续处理相关信息,也无法提供对应功能。关闭权限不会影响此前基于你的授权进行的信息处理。

为维护交易和用车安全、预防欺诈及违约风险,我们会在“我的 → 信用分”功能中,基于与你使用服务直接相关的必要信息进行信用分或风险评分。评分可能影响免押、用车资格或风险处置等结果;如你认为结果对你的合法权益产生重大影响,可通过 App 客服或本政策列明的邮箱申请说明、提出异议或申诉。

为提升产品体验,我们可能基于你访问或使用小鱼出行客户端时形成的服务日志(如浏览、点击查看和交易记录,以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间)及设备相关信息(如设备型号、操作系统版本、设备环境、IDFA、Android OAID、HarmonyOS OAID),提取群体偏好特征,并在 App 首页资源位、福利中心或业务频道展示、推送你可能感兴趣的服务或其他信息。

在你同意相关授权且适用法律允许的范围内,我们可能基于服务使用情况展示更相关的广告或营销内容。你可在“我的 → 隐私设置”中管理或关闭个性化广告推荐,并关闭广告摇一摇、扭一扭等交互;关闭个性化广告后,仍可能看到非个性化广告或营销内容。我们也可能在不针对个人特征进行定向的情况下,向可能感兴趣的用户发送营销活动通知、商业性电子信息或广告;你可按照通知中提供的方式退订。

为提升服务体验,我们可能与第三方数据服务商合作,对特征偏好进行预测。该等预测以指数分值等去标识化结果提供,并在采取相应安全措施的前提下进行,用于优化服务、营销推广及市场研究;涉及敏感个人信息或依法需要取得同意的处理,我们将依法取得你的相应同意。

如你提供的信息中含有其他用户的个人信息,你应在向我们提供前取得其合法授权。我们拟将信息用于本政策未载明的其他用途、将基于特定目的收集的信息用于其他目的,或者主动从第三方间接获取你的个人信息时,将依法取得你的同意;从第三方间接获取信息前,我们会要求其说明信息来源合法性、已取得的授权范围,并采取不低于本政策的保护措施。

在法律法规规定的下列情形中,我们处理个人信息可不事先取得你的同意:为履行法定职责或法定义务所必需;为应对突发公共卫生事件或紧急保护自然人生命健康和财产安全所必需;为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需;在合理范围内实施新闻报道、舆论监督等公共利益行为;在合理范围内处理你自行公开或其他已合法公开的个人信息;以及法律、行政法规规定的其他情形。我们也可能对信息进行去标识化、匿名化处理后用于研究、统计分析、预测及改进产品和服务;依法无法重新识别特定个人且不能复原的数据,不再属于个人信息。

为确保应用在关闭或后台运行时能够正常接收服务所需的广播消息,应用可能在必要场景下使用自启动能力;我们仅在实现相应功能和服务所必需的范围内使用该能力。如我们停止运营产品或服务,将及时停止继续收集个人信息,并依法通过逐一送达或公告等方式通知你,对与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保网站或 H5 页面正常运转、保持登录状态、保障服务安全、分析服务运行情况和改善使用体验,我们可能在你的设备上存储 Cookie、Flash Cookie 或浏览器(或关联应用程序)提供的其他本地存储。该等技术通常包含标识符、站点名称及一些号码和字符,可帮助保存你的偏好或服务状态。

除 Cookie 外,我们还可能使用网站信标、像素标签、ETag 等同类技术。例如,电子邮件中的链接、网站信标或像素标签可用于了解邮件是否被打开、链接是否被点击,以便改善客户服务体验;ETag 可帮助避免不必要的服务器负载、提高服务效率,并可能用于记录你的身份以改善产品或服务。

你可以通过浏览器或设备设置清除、管理或拒绝 Cookie、缓存和 ETag,也可从营销邮件名单中退订。请注意,禁用或清除这些技术后,部分服务可能无法正常使用、登录状态可能失效,或需要重新设置偏好。

三、我们如何共享、转让和公开披露个人信息

(一)委托处理和共同处理

为提升信息处理效率、降低成本或提高处理准确性,我们可能委托关联公司或专业机构代表我们处理信息,或与第三方共同处理必要信息。我们会通过协议、审计或其他合理方式约束受托方或共同处理方,仅能按照约定目的处理信息,并采取相应安全保护措施;委托关系解除后,受托方不得继续保存或使用相关个人信息。

(二)共享

通常我们不会与小鱼出行以外的主体共享你的个人信息。但为完成你请求的服务、优化服务或满足监管及司法要求,我们可能在必要范围内与以下主体共享:支付机构、短信验证与通信服务商、地图定位服务商、车辆服务商、客服服务商、保险机构、风险控制和安全服务商,以及你主动选择使用的其他服务提供方。我们仅共享实现相应目的所必需的信息,并要求接收方采取保护措施。

当你选择微信、QQ、Apple 等第三方账号登录,或使用第三方提供的服务时,我们可能在你授权同意的范围内接收或提供必要信息,用于账号绑定、身份识别或完成相应服务。我们接入部分第三方 SDK;第三方 SDK 依据自身隐私政策独立处理信息的,请同时阅读相应隐私政策,具体请查阅《第三方 SDK 信息共享清单》

为保障交易安全、防范欺诈风险及进行实名一致性核验,我们可能向通信运营商及其分支机构提供姓名、身份证号和手机号,并通过加密方式传输;我们也可能在取得必要授权后,从通信运营商获取在网状态、在网时长范围、手机号是否二次放号及性别、年龄段等核验结果。为评估账号风险或优化服务,我们可能委托包括通信运营商在内的第三方机构,基于上网偏好、通信行为、位置信息等特征构建评分模型,并通过加密手机号或设备号查询评分结果;涉及敏感个人信息或依法需要单独同意的,我们将依法取得你的相应同意。

(三)转让

除非取得你的单独同意、履行法定义务或具有其他法定事由,我们不会向其他公司、组织或个人转让你的个人信息。如发生合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让个人信息,我们会依法告知你接收方信息,并要求其继续履行本政策约定的义务。

(四)公开披露

我们不会公开披露你的个人信息;公开披露将依法取得你的单独同意,法律法规另有规定的除外。

(五)共享、转让和公开披露时事先征得同意的例外

在为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需,履行法定职责或法定义务所必需,应对突发公共卫生事件或紧急保护生命健康和财产安全所必需,为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为所必需,在合理范围内处理已合法公开的信息,或法律、行政法规规定的其他情形中,共享、转让或公开披露个人信息可不事先取得你的同意。对无法重新识别特定个人且不能复原的数据进行共享、转让或公开披露的,不再另行通知并征得同意。

四、我们如何保护你的信息

我们采取访问控制、加密传输与存储、权限管理、安全审计、员工培训等合理可行的措施,努力防止个人信息被未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。我们建立围绕个人信息生命周期的数据安全管理机制,从组织、制度、人员、产品和技术等方面提升安全性。我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内。

除法律、行政法规另有规定外,我们按照实现处理目的所必需的最短时间保存个人信息。

信息类别保存规则
账号与基础资料在账号存续期间保存;账号注销后删除或匿名化处理,法律另有规定或为处理争议、安全事件所必需的除外。
订单、支付、退款及售后信息自交易完成之日起不少于3年;法律、行政法规规定更长期限的,依照其规定。
行程、定位、实名认证及客服材料在完成计费、资格核验、保险理赔、处理投诉纠纷和保障安全所必需的最短期限内保存;与交易或法定程序有关的,按相应期限保存。
设备、安全与运行日志网络运行状态和网络安全事件相关日志不少于6个月;其他日志在故障排查、安全保障、反作弊和反欺诈所必需的最短期限内保存。

保存期限届满后,我们将依法删除或匿名化处理相关信息;法律、行政法规对特定信息另有保存要求的,从其规定。请你妥善保护账号、密码及在服务中自愿披露的信息;在与其他用户或服务提供方交易、沟通或分享时,请仅在必要范围内向对方提供个人信息。

如发生或可能发生个人信息安全事件,我们将立即采取补救措施,并依照法律法规要求告知你安全事件基本情况、可能影响、已采取或将采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议及补救措施;难以逐一告知时,将采取合理、有效的方式发布公告,并按照监管要求报告处置情况。

五、你如何访问及控制你的个人信息

在法律法规规定的范围内,你有权访问、复制、更正、补充、删除你的个人信息,撤回同意,以及注销账号。你可在 App 的相应页面查阅账号、订单等信息,并可在设备系统设置中管理位置、相机、相册、麦克风、蓝牙、通讯录、电话等权限。撤回授权不会影响此前基于授权进行的处理,但可能影响对应功能的使用。

在我们违反法律规定或与你的约定收集、使用信息,未经同意收集、使用信息,你不再使用服务或主动注销账号,我们永久停止提供产品或服务等情形下,你可请求删除个人信息。删除后,我们将不再在 App 界面展示该等信息;受法律规定、安全技术或备份机制限制而无法立即删除的,我们将安全存储并隔离处理,至法定保存期限届满、备份可清除或完成匿名化处理。

你可请求获取根据本政策向我们主动提供或填写的手机号、头像、昵称等个人信息副本;如符合个人信息转移的法定条件并提供可行的转移途径,我们将依法协助转移。对于仅由信息系统、算法等自动化决策机制作出的、对你权益有重大影响的决定,你有权要求说明并提出申诉;信用分或风险评分相关问题可在“我的 → 信用分”或通过客服提出。

你可在 App 内进入“我的 → 系统设置 → 账户与安全 → 注销账户”提交账号注销申请;也可发送邮件至feedback@xiaoyuchuxing.cn,提出查阅、更正、删除、复制、撤回同意、注销、解释自动化决策或投诉建议。

注销条件:你的账号内不存在未完成的骑行订单或未处理完毕的交易;不存在欠款、待退款余额或押金;不存在未处理的纠纷或投诉。满足前述条件后,我们将核验你的身份并处理注销申请;如暂不满足条件,我们会在 App 页面或通过合理方式提示你完成相应处理。

注销后果及处理时限:账号注销成功后,我们将停止提供相关服务,并依法删除或匿名化处理相关信息;依法应保存或为处理争议所必需的信息,将在相应保存期限届满后处理。我们将在核验身份后,原则上于15天内作出答复并完成相应处理。对于合理请求,我们原则上不收费;对多次重复、超出合理限度的请求,我们可能酌情收取成本费用。依法无法响应的请求,我们将说明理由。

六、未成年人信息保护

小鱼出行服务仅面向年满16周岁的用户。未满16周岁的用户不得注册或使用需要用车的相关服务。年满16周岁但未满18周岁的用户,应在父母或其他监护人阅读、理解并同意本政策后使用服务;我们将按照法律法规采取相应保护措施。监护人可通过本政策列明的联系方式查询、更正、删除相关信息或撤回相应授权。

七、你的信息的存储地

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内。

八、本政策如何更新

我们可能适时更新本政策。未经你明确同意,我们不会削减你依据本政策享有的权利。我们会在专门页面发布更新后的政策;处理目的、方式、信息类型、共享对象、权利行使方式,或个人信息处理者发生重要变化时,我们将通过 App 弹窗、页面公告或其他适当方式向你说明,并在依法需要时重新取得同意。你可在小鱼出行客户端“我的 → 设置 → 隐私设置 → 隐私政策”查看本政策的最新版本。

九、如何联系我们

你可以通过以下方式与我们联系;我们将在核验身份后,原则上于15天内回复你的请求。

运营主体(开发者):江苏云燊智能科技有限公司

客服电话:021-52855700

联系电话:18637145267

电子邮箱:feedback@xiaoyuchuxing.cn

联系地址:盐城市盐南高新区科城街道人民南路38号新龙广场13号楼1614室

网址:www.xiaoyuchuxing.com